Письмо. Здравствуйте, хочу сказать, что ваш сайт про устранение неполадок компьютера очень интересный, но вот писали бы вы ещё каждый день новые статьи, цены бы вам не было. Анатолий.

Друзья, уверяю вас, как выпадает свободная минута, вся она тратится на создание новой статьи, сейчас пишется несколько интересных небольших рассказов и пока они не готовы, решил написать вам, как проходит мой обычный рабочий день. Статья о том, как я устранял различные компьютерные неполадки, на нескольких компьютерах и один кстати, был заражён печально знаменитым вирусом Kido или Net-Worm.Win32.Kido.bt, мне кажется данная информация вам в хозяйстве пригодится. С уважением admin.

Устранение неполадок компьютера

Пишет мне письмо, один мой хороший знакомый, ведущий интересный блог в интернете. Спрашивает у меня - как я провожу время в выходные, сам он занимается Маунтинбайкингом, это друзья езда на специальном велосипеде по труднопроходимой местности. Написал ему в ответ, что здорово и сам при первой возможности покатаюсь, но велосипед у нас в семье один и его так просто мои киндеры мне не отдадут, а на работе у нас несколько человек в отпуск ушли и все выходные мне маячило кому-нибудь и что-нибудь ремонтировать, устанавливать, удалять и так далее, ну и к концу дня, немного времени останется с детьми по парку погулять.

Работаю я системным администратором в небольшой фирме, которая расположена в большом здании, где много других небольших фирм. И так повелось, что обычно в выходной: субботу или воскресенье, если у кого, какие проблемы с компьютером, идут к нам. У нас в выходные основная масса компьютеров отключена (но работа-то всё равно есть) и все это знают. И время от времени, дверь нашего офиса приоткрывается и кто-нибудь жалобным голосом просит. Ребят, чё-то с утра компьютер включили, а там вместо рабочего стола, экран какой-то синий с белыми буковками, не посмотрите. Или - Мужики, вирусняк вроде словили, комп тормозит во всю и интернет пропал, гляньте пожалуйста, в долгу не останемся. Но что ещё хочу сказать, в этот день за помощью, обращалось особенно много людей, можно сказать даже с улицы. И так поехали, первая проблема такая:

Тормозит компьютер или обновление Windows XP Home Edition до Windows XP Professional

У наших соседей имеется закрытая локальная сеть из трёх компьютеров, без выхода в интернет, соединённых между собой через 4-х портовый хаб (сетевой концентратор, позволяющий объединить компьютеры в простую сеть). На двух компьютерах установлена операционная система Windows XP Professional, а на третьем компьютере, находятся папки с документами, к которым другие два имеют общий доступ и на нём установлена Windows XP Home Edition. При работе с этими общими папками, два других компьютера начинают зависать.

Ни для кого не секрет, что в данной версии Windows XP Home Edition - урезаны многие сетевые возможности, поэтому я посоветовал людям сделать обновление до Windows XP Professional, но перед этим тщательно проверил систему на присутствие вирусов, убедился в отсутствии оных, укрепился в своём мнении установить Windows XP Professional поверх Windows XP Home Edition. После этого мы приобрели Windows XP Professional и обновились до профессиональной версии. Зависания прекратились. Можете почитать отдельную статью о том, как провести обновление Windows XP Home Edition до Windows XP Professional двумя способами, прямо из работающей операционной системы и второй способ загрузившись с установочного диска.

Не запускается 1С Бухгалтерия

Второй больной компьютер с Windows XP Professional и установленной на нём 1С Бухгалтерией 7.7, при включении с утра, плохо себя повёл, чуть подвис, в итоге подвергся аварийной перезагрузке, в результате чего, жутко обиделся на хозяев и на саму 1С бухгалтерию, стал беспричинно перезагружаться, при запуске 1С стал просто показывать заставку программы на долю секунды и зависать, а при последнем включении совсем завис на экранной заставке Windows. Скорее всего произошло нарушение целостности системных файлов и файлов реестра, помочь может в первую очередь -загрузка последней удачной конфигурации или восстановление системы.

Первое что предпринимаем: нажимаем при включении кнопку F-8 и заходим в меню дополнительных вариантов загрузки Windows XP пробуем Загрузку последней удачной конфигурации.

XP загрузилась нормально, это уже хорошо, но 1С так и не запускается, зависает при начальной заставке программы, пробуем запустить восстановление системы, но в течении долгого времени ничего не происходит. Пытаемся войти в безопасный режим или безопасный режим с поддержкой командной строки (выбираю последнее), заходим в него удачно, запускаем Восстановление системы- вводим команду %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe

затем выбираем точку восстановления, к примеру вчерашнего дня, запускается восстановление системы, через пару минут компьютер благополучно загружается. Запускаем 1С Бухгалтерию, всё прекрасно работает, правда одну базу пришлось настроить вручную.

Чёрный экран на мониторе после включения компьютера

Третий системный блок, который нам принесли на ремонт, при включении НЕ выдавал один короткий сигнал POST, сигнализирующий о том, что все комплектующие компьютера перед запуском системы прошли благополучную проверку, но сам системный блок работал, кулер процессора вращался, при этом на мониторе не было ничего кроме чёрного экрана (полная статья о возможных причинах чёрного экрана). Подключение к другому, заранее исправному монитору результата не принесло. Так как всё-таки сигнала POST не было, я решил что монитор здесь не причём и начал с проверки комплектующих компьютера.

Первое что сделал- вынул оперативку и почистил её контакты стёркой (очень часто в таких случаях помогает), так как контакты со временем окисляются, далее вставил на место и включил системный блок -эффекта ноль. Далее заменил все планки оперативной памяти, установленные в системном блоке, но ситуация не изменилась. Заменил видеокарту, поставив гарантированно исправную, опять тот же самый чёрный экран, а вот замена блока питания сразу принесла свои плоды. Кстати данный блок питания отказался работать ещё на двух компьютерах и при последующей тщательной проверке, оказался полностью вышедшем из строя. Насчёт ремонта блока питания, скажу сразу, процесс для начинающих сложный и не всегда удачный, поэтому в большинстве случаев дешевле и быстрее его просто заменить.

Пропал интернет

На четвёртом компьютере установлена так же Windows XP, накануне установили программу, судя по рекламе увеличивающую скорость интернета в несколько раз (во все времена людей легко ввести в заблуждение), попользовались ей, скорости естественно не прибавилось, удалили её и после перезагрузки пропал интернет. Нарушены сетевые параметры системы. Такая же ситуация бывает иногда после удаления вируса с компьютера, вирусная программа модифицирует сетевые настройки под себя и после удаления вируса интернет перестаёт работать совсем, более подробно в нашей статье Как удалить вирус с компьютера.

На всякий случай набираем Пуск->Выполнить->msconfig->Автозагрузка в ней ничего подозрительного нет, значит сразу применяем утилиту WinSockFix исправляющую сетевые настройки. Скачать её можно по адресу  

http://www.winsockfix.nl

Запускаем утилиту, нажимайте кнопку Fix и всё. Перезагрузка и у нас появляется интернет.

Аваст не пускает в интернет

Только мы с моим другом Сергеем решили передохнуть, заносят ещё один системник, тоже пропал интернет после установки антивируса Аваст. Такое друзья бывает, если вам попадётся такой случай знайте, что один из экранов защиты Аваста, а именно ВЕБ-ЭКРАН работает не корректно и если убрать галочку с пункта сканировать веб-трафик (HTTP)

то у вас появится интернет, если это не поможет, тогда останавливайте веб-экран совсем.

В таких случаях нужно проверить всю систему на присутствие вредоносных программ.

Полностью удалить Аваст фирменной утилитой

http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe и установить его заново. Часто помогает полная переустановка системы.

От себя скажу, если Аваст по каким-то причинам работает не правильно и вы перепробовали все средства, в таких случаях просто используйте другую антивирусную программу.

Не обновляется антивирус NOD 32

Пишет произошла ошибка баз обновления сигнатур, в таком случае друзья в первую очередь, если у вас лицензионный антивирус, то нужно включить расширенный режим, затем ввод всего дерева расширенных параметров, затем обновление и жмём на кнопку Очистить кэш обновлений. Далее ОК. И обновления нашего антивируса возобновились.

Не обновляется ни один антивирус

На очередной компьютер, который принесли нам на ремонт, устанавливали поочерёдно несколько антивирусов и ни один из них не мог обновиться, при этом система зависала, особенно при выходе в интернет, при полной проверке антивирусной программой был обнаружен вирус Net-Worm.Win32.Kido.bt… или Win32Conficker.A. Мы переглянулись с напарником и оба друг друга поняли без слов, этого нам ещё не хватало, ведь нам попался опаснейший и наделавший много шума и плохих дел вирус Kido.

Продолжение следует.