Почему пропадает Интернет

Категория: Функционал Windows / Интернет
Добавил: access_timeОпубликовано: 13-04-2021 visibilityПросмотров: 134 457 chat_bubble_outlineКомментариев: 163


Вы сёрфите в интернете, играете в онлайн-игры или смотрите видео в YouTube и вдруг внезапно обнаруживаете, что сайты не грузятся, а игра или видео «застыли» на месте. Естественно, смотрите на значок подключения в трее и видите, что он неактивен или помечен жёлтым треугольником с восклицательным знаком внутри. Соответственно при наведении курсора мыши на значок получаете то или иное уведомление, например, «Не подключено», «Без доступа к интернету», «Ограничено» и так далее.


Почему пропадает Интернет

Через некоторое время подключение восстанавливается, потом пропадает и ещё раз, и ещё раз. Понятно, что такое поведение не является нормальным, тут явно что-то не то либо с провайдером, либо с сетевым оборудованием, либо же с вашим компьютером. Как понять, в чём может быть причина неполадки? А причин может быть уйма, поэтому в таких ситуация часто приходится действовать методом исключения. С чего начать? Пожалуй, с проверки состояния вашей локальной сети.


Смотрим, есть ли подключении вообще

Наверняка помимо компьютера или ноутбука, у вас есть смартфон, планшет, цифровой телевизор или другое устройство, подключенное к вашему роутеру. Проверьте, есть ли подключение на других устройствах. Если нет, значит причина отсутствия связи находится на уровне роутера или выше; если же на других устройствах подключение стабильно, скорее всего, у вас что-то не так с сетевыми настройками компьютера. Рассмотрим первый вариант чуть более подробно. Все роутеры, причём не только современные, но и довольно таки старые, имеют индикаторы, — вам нужно обратить внимание на три индикатора: питания, Wi-Fi и «Планета».

• Индикатор питания. Обычно имеет вид незамкнутого кольца с вертикальным отрезком внутри. Не горит — устройство не подключено к электросети, возможно наличие обрыва питающего провода, выхода роутера из строя.



• Индикатор Wi-Fi. Чаще всего имеет вид расходящихся волн. Не горящий индикатор указывает на отсутствие раздаваемого беспроводного сигнала, при этом подключения по кабелю может быть вполне стабильным. Причины разные: случайно нажатая кнопка отключения Wi-Fi на самом роутере (может называться «Wi-Fi», «Wireless On/Off» либо такую же иконку, как и индикатор), программный сбой роутера, техническая неисправность, отключение Wi-Fi-сигнала из панели управления (через браузер). Попробуйте перезагрузить роутер, проверьте, не нажата ли кнопка (если таковая вообще имеется), подключите компьютер к маршрутизатору по кабелю, зайдите в настройки по адресу 192.168.0.1 и проверьте, включён ли беспроводной сигнал. Настройку эту ищите в разделе Wireless или Wi-Fi.  

• Индикатор «Планета» имеет вид либо планеты, либо кружка с «нимбом». Отсутствие индикации или его оранжевый цвет в данном случае скорее всего станет указывать на кабельную проблему, например, обрыв кабеля провайдера, неполадки с коммутатором или другим оборудованием, распределяющем интернет в многоквартирном доме.


Звоним в техподдержку провайдера

Отсутствие подключения на всех устройствах — явный повод обратиться к провайдеру, поскольку в таких случаях проблема нередко оказывается лежащей на его стороне. Впрочем, спешить хвататься за телефон тоже не стоит, для начала попробуйте-ка подключить ПК напрямую по подведённому к вашему дому/квартире LAN-кабелю. Вот если при включенном в свойствах IPv4 автоматическом получение IP и DNS-адресов интернет-подключение отсутствует, тут уж точно нужно звонить в техподдержку провайдера.


Связь обрывается под нагрузкой

Возможна и такая ситуация, когда интернет «падает» при увеличении трафика или подключении к роутеру ещё одного устройства и восстанавливается после перезагрузки маршрутизатора. С учётом связи нагрузки и обрывов соединения наиболее вероятной причиной здесь является сбой в работе роутера, что типично для некоторых моделей бюджетных маршрутизаторов. Если неполадка носит системный характер, устранить ее можно обновлением прошивки роутера или его заменой на более мощный.


Смена канала Wi-Fi

Как известно, каждая сеть Wi-Fi работает на каком-то канале. Если сетей много, что естественно для многоквартирных домов, использование несколькими сетями одного канала при увеличении нагрузки может привести к периодическому отключению интернета. Решить эту проблему можно сменой канала. Вам нужно будет зайти в настройки роутера по адресу 192.168.0.1, отыскать раздел с основными настройками Wi-Fi, в нём найти опцию «Канал» и попробовать выбрать статический канал (любой) вместо Auto или наоборот. Правда, тут есть маленький нюанс: перед тем как менять канал, весьма желательно определить, какой из них является наименее загруженным, а для этого вам понадобится приложение вроде WiFiInfoView или inSSIDer.




Изменение типа подключения

Если в настройках роутера в разделе Сеть → WAN у вас выставлен статический тип соединения, а в свойствах IPv4 автоматическое получение адресов IP и DNS, попробуйте сменить тип подключения на динамический. Добавьте в разделе маршрутизатора Сеть → WAN новое подключение и выставьте тип соединения «Динамический IP». Остальные настройки не трогаем, сохраняем подключение и соглашаемся на замену подключения или выставляем его в качестве шлюза по умолчанию. Возможно, в вашей модели роутера новое соединение создавать не нужно, а можно отредактировать текущее.  

Примечание: перед тем как что-то менять в настройках роутера, не поленитесь создать резервную копию этих самых настроек. В случае возникновения ещё больших проблем вы сможете из неё восстановиться.  Опция создания бекапа настроек должна присутствовать во всех моделях маршрутизаторов.


Интернет пропадает на одном компьютере

Второй вариант, когда интернет отваливается только на компьютере или другом устройстве. Ну что же, по крайней мере, с локальной сетью у вас всё должно быть в порядке, проблему нужно искать на устройстве. На компьютерах с Windows для начала можете попробовать такое решение. Откройте Центр управления сетями и общим доступом, кликните по соединению, нажмите в открывшемся окне «Свойства беспроводной сети» и установите флажок в пункте «Подключаться, даже если сеть не ведёт вещание своего имени (SSID)».

После внесения изменений перезагрузите компьютер. Если это не поможет, заходим в те же «Свойства беспроводной сети» и там на вкладке «Безопасность» жмём «Дополнительные параметры» и отмечаем галкой пункт «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)». Перезагружаемся.


Обновляем или откатываем драйвер беспроводного адаптера

Возможно, вам таки стоит обновить драйвер беспроводного адаптера. Подробное описание этой процедуры не входит в рамки нашей статьи, скажем лишь, что обновить драйвер можно из диспетчера устройств (ищите в разделе «Сетевые адаптеры» пункт «Плата беспроводных сетей 802.11n Wireless LAN» или что-то похожее). Если проблемы начались после обновления драйвера, к примеру, после установки очередного обновления Windows, поступаем наоборот — откатываемся к предыдущей версии драйвера.

Ну вот, это что нужно знать по минимуму. Тема просто необъятная, причин для возникновения проблем с подключением к интернету множество, и мы были бы благодарны нашим читателям, если они поделятся с нами другими способами решения неполадки, ежели им доводилось с нею сталкиваться.

tagsКлючевые слова
     Рекомендуем другие статьи по данной теме
Ctrl
Enter
Заметили ошибку
Выделите и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий

Комментарии (163)

  1. img
    21 октября 2014 09:30 admin
    Администратор
    Алексей, есть инструкция на самом сайте Билайн
    http://moskva.beeline.ru/customers/help/home/instrukcii-k-ustrojstvam-dlja-domas
    hnego-bilajna/routers/beelinesmartbox/

    а сотрудники у них приходят быстро.
    Цитировать replyОтветить
  2. img
    20 октября 2014 16:29 Алексей
    Гость
    А можно ли настроить роутер своими силами? Ждать сотрудников Билайн - целая проблема!
    И как это сделать?
    Цитировать replyОтветить
  3. img
    20 октября 2014 16:24 admin
    Администратор
    Вам же его Билайн подарил. Позвоните им и пожалуйтесь, пусть настраивают.
    Лучше купить свой роутер.
    Цитировать replyОтветить
  4. img
    20 октября 2014 15:58 Алексей
    Гость
    Здравствуте! Подскажите пожалуйста, почему при закачке игры через wifi роутер сначало падает скорость, а потом вообще пропадает интернет? Роутер Smart Box
    Цитировать replyОтветить
  5. img
    5 октября 2014 16:22 admin
    Администратор
    Видимо Вы далеко от города живёте? Все эти Wi-Fi адаптеры практически одинаковые, если у Вас с одним проблемы, то такие же будут и с другим.
    Цитировать replyОтветить
  6. img
    5 октября 2014 14:23 андрей
    Гость
    Всем привет, подскажите что делать. Я пользуюсь интернетом через Wi-Fi адаптер и у меня последнее время очень часто пропадает интернет, я уже и виндовс переустанавливал и драйвера менял много раз и все без толку, Wi-Fi адаптер рабочий посоветуйте что мне делать а то уже нервов не хватает.
    Цитировать replyОтветить
  7. img
    20 сентября 2014 08:33 admin
    Администратор
    Не совсем сразу понял в чём дело.
    1. Переустановка драйвера сетевого адаптера.
    2. Выполните сброс параметров сетевого адаптера
    Отключите сетевой кабель.
    Командная строка (администратор), выполните последовательно команды:
    route -f
    ipconfig /flushdns
    netsh int ip reset
    netsh int ipv4 reset
    netsh int tcp reset
    netsh winsock reset
    Перезагружайтесь и настройте параметры сетевой карты.
    Подключите сетевой кабель.
    3. Из-за зловредов тоже такое может быть.
    4. Попробуйте установить в системник дискретную сетевую карту PCI, если с ней не будет таких проблем, значит ваша встроенная неисправна.
    5. Переустановка или обновление операционной системы.
    http://remontcompa.ru/254-pereustanovka-windows-7.html
    Цитировать replyОтветить
  8. img
    20 сентября 2014 06:26 Graf
    Гость
    А при чём тут роутер? Я ж говорю сеть отваливается тока у одного компа, у других компов сеть и интернет в тот момент доступны.
    Цитировать replyОтветить
  9. img
    12 сентября 2014 08:25 admin
    Администратор
    Единственное что в Вашем случае может помочь, это сброс настроек роутера на заводские при помощи кнопки Reset и настройка роутера заново.
    http://remontcompa.ru/216-kak-nastroit-router-asus-rt-g32.html
    Цитировать replyОтветить
  10. img
    12 сентября 2014 07:48 Graf
    Гость
    Такая же проблема, Windows 7 x64 Корпоративная, соединение через wi-fi рутер через кабель, в последнее время постоянно отваливается сеть, т.е. и интернет, и сеть с другими компами, раньше это происходило где-то раз в месяц и после диагностики, он сбрасывал адаптер, а потом выдавал, что сеть "не имеет допустимых параметров IP" исправлена, щас это происходит каждый день, но после долгой диагностики ничего не исправляет, смотрел сведения о сетевом соединении, так там появляется какой-то непонятный IP-шник, внешний, не локальный, какой был при подключённой сети, вбивание своего локального IP ничего не дало, что можете подсказать по этому поводу?
    Цитировать replyОтветить
  11. img
    1 сентября 2014 02:06 admin
    Администратор
    Проблемы у провайдера, уверен на 90 процентов.
    Цитировать replyОтветить
  12. img
    1 сентября 2014 01:02 Александр
    Гость
    Здравствуйте, у меня такая проблема каждый день в одно и тоже время обрывается интернет соединение. Скажите в чём может быть причина и как её можно исправить.
    Цитировать replyОтветить
  13. img
    23 апреля 2014 11:38 admin
    Администратор
    Обычно такое бывает после удаления антивирусной программы или фаервола. Помогает переустановка драйвера на сетевую карту.
    Если не поможет гуглите с запросом "Не сохраняются настройки TCP/IP" причин может быть очень много.
    Перед экспериментами создайте точку восстановления.
    Цитировать replyОтветить
  14. img
    23 апреля 2014 11:10 Санёк
    Гость
    Здрасте, у меня такой вопрос: Не сохраняются настройки TCP/IP, пропишу, пару дней проходит они исчезают, в чём может быть проблема и как можно исправить?
    Цитировать replyОтветить
  15. img
    29 марта 2014 19:36 admin
    Администратор
    Попробуйте применить восстановление системы
    http://remontcompa.ru/161-tochki-vosstanovleniya-windows-7.html
    Цитировать replyОтветить
  16. img
    29 марта 2014 19:16 пингвин с коленками
    Гость
    Здравствуйте, у меня такая ситуация, сегодня когда включил компьютер, пропали все IP и DNS- сервера, та же ситуация и на ноутбуке, в чём может быть причина?
    Цитировать replyОтветить
  17. img
    25 февраля 2014 20:57 Александр
    Гость
    Вы знаете, помогли маленькие пассатижики. С их помощью обжал штекер и всё прекрасно заработало. Получается со временем обжим\прижим ослабевает. Переустановка винд7, кстати не помогла. Спасибо Вам!
    Цитировать replyОтветить
  18. img
    23 февраля 2014 22:37 admin
    Администратор
    Переустановить драйвер на сетевой адаптер, обычно помогает.
    Если не поможет, значит нужно переустановить операционную систему.
    Цитировать replyОтветить
  19. img
    23 февраля 2014 19:29 Александр
    Гость
    Здравствуйте! Возник вопрос, может подскажете, что делать. Вставляю штекер интернет кабеля в гнездо ноута, и происходит моргание света; через определённые промежутки времени. Свет белый, штекер из прозрачного пластика, поэтому хорошо видать свечение. Или вовсе нет. Потыркался в "центре управления сетями", там в "изменении адаптера" подключение по локальной сети написано, не подключен кабель. Понажимав на различные кнопки типа откл\вкл; обновить. Вдруг свет появился, подключился к интернету. И до конца работы ноута всё было хорошо. Если не считать 2-4 самоотключений. Вот такая неприятность. Подскажите как её устранить?
    Цитировать replyОтветить
  20. img
    25 января 2014 22:12 admin
    Администратор
    Попробуйте удалить программное обеспечение вашего USB модема, затем перезагрузите компьютер и установите драйвера модема заново, обычно они устанавливаются автоматически, должно помочь.
    Цитировать replyОтветить
  21. img
    25 января 2014 18:02 leks
    Гость
    Здравствуйте! У меня после обновления mozilla firefox стал отключатся, иногда очень часто, usb адаптер для выхода в интернет. В сервисном центре адаптер проверили, поломок не обнаружили. Заметил что во время отключения адаптера в одном usb соединении ноутбука пропадает связь (вытягиваю адаптер и на его место быстро включаю мышку которая начинает работать, только через некоторое время 5-20 секунд). Сетевой драйвер обновил, не помогло. Что это может быть?
    Цитировать replyОтветить
  22. img
    5 декабря 2013 16:13 admin
    Администратор
    Во первых создайте точку восстановления системы.

    Правой мышью щёлкните на нём и выберите "Удалить"
    Если не получится, значит посмотрите в Диспетчере устройств раздел "Сетевые адаптеры" - нет там устройств под жёлтым кружком с восклицательным знаком? Если есть, удалите.
    Цитировать replyОтветить
  23. img
    5 декабря 2013 14:24 Sergei
    Гость
    При подключении к интернету в панели задач 2 значка подключения. Один нормальный, другой зачеркнутый. Как убрать второй?
    Цитировать replyОтветить
  24. img
    26 ноября 2013 22:44 admin
    Администратор
    В "центр управления сетями и общим доступом" нажмите "Устранение неполадок", во время устранения неполадок измените тип сети на "Общественная"
    Если не поможет, просто удалите сетевой драйвер, после перезагрузки драйвер восстановится и система найдёт сеть, выберите "Общественная".
    Цитировать replyОтветить
  25. img
    26 ноября 2013 20:03 igrok
    Гость
    Неактивна "общественная сеть" надпись, помню раньше так и делал, а теперь не получается. Есть ли еще способ?
    Цитировать replyОтветить
  26. img
    23 ноября 2013 11:27 admin
    Администратор
    А что это отменили?
    Пуск - Панель управления - Сеть и Интернет - Центр управления сетями и общим доступом, щёлкаете левой мышью на "Общественная сеть" в появившемся окне выбираем "Сеть предприятия"
    Цитировать replyОтветить
  27. img
    23 ноября 2013 10:03 igrok
    Гость
    Подскажите, как изменить "общедоступная сеть" на "сеть предприятия?"
    Цитировать replyОтветить
  28. img
    21 ноября 2013 09:01 igrok
    Гость
    Винда восьмёрка. Спасибо, помогло, возьму на заметку))
    Цитировать replyОтветить
  29. img
    20 ноября 2013 10:42 admin
    Администратор
    Попробуйте сброс параметров протокола Интернета (TCP/IP).
    Создайте точку восстановления и в командной строке введите команду:
    netsh int ip reset logfile.txt.
    Если не поможет, думаю надо винду переустановить.

    Если у вас Windows XP
    http://support.microsoft.com/kb/299357/ru
    Цитировать replyОтветить
  30. img
    20 ноября 2013 08:12 igrok
    Гость
    Так др бук прекрасно работает, и и др машины в организации тоже, тут проблема именно с этой машиной, драва удалял и устанавливал заново не помогло, сеть ограниченная, восстановление до контрольной точки тоже результата не дало.
    Цитировать replyОтветить
  31. img
    19 ноября 2013 22:11 admin
    Администратор
    Если вы не можете подключиться к инету по локальной сети и по Wi-Fi, очень даже нужно позвонить провайдеру и задать вопрос по поводу - почему у вас нет интернета, пусть они проверять своё оборудование.

    Если у вас роутер, выключите его на 30 секунд и включите, возможно сеть появится. Так же на роутере можно сбросить настройки на заводские и настроить заново, тоже очень часто помогает.
    Если у вас нет роутера, удалите в Диспетчере устройств драйвера на сетевую карту и перезагрузитесь, драйвер переустановиться и возможно проблема уйдёт.
    Цитировать replyОтветить
  32. img
    19 ноября 2013 12:40 igrok
    Гость
    День добрый! у меня такая проблема: на буке пропала сеть, пишет состояние ОГРАНИЧЕНО, до этого всю работало хорошо. Нэт ловился по вайфай, теперь даже не проходит через провод. настройки IP те же и правильные. В чем может быть дело?
    Цитировать replyОтветить
  33. img
    28 октября 2013 09:41 admin
    Администратор
    3G модем довольно глючная вещь. Попробуй найти точку в своей квартире где уровень сигнала лучше или для эксперимента выйди на балкон. Попробуй на другом ноутбуке (желательно с чистой системой) использовать свой 3G модем, если там таких глюков не будет, переустанови систему.
    Многие советуют приобрести антенну-усилитель для 3G USB-модема, правда я не пробовал с ней работать.
    Цитировать replyОтветить
  34. img
    28 октября 2013 02:16 СтарыйМопс
    admin объясни в чем проблема.
    Для выхода в инет использую 3G модем от МТС. Минимальная скорость вот http://www.speedtest.net/result/3061423761.png Максимальная раза в 3 больше (редко, но бывает, скрин тоже есть). А вопрос вот в чем: чем можно объяснить резкое (в течении 1-2 минут) падение скорости загрузки до нуля. Ну для примера такая ситуация: скачиваю Dr.Web® LiveUSB, объем 224мБ. Доходит загрузка до 40-50 мБ и остановка. Жду 5, 10, 15 минут-ни одного байта не пришло... Далее, 10 версию IE весом 45мБ я так и не смог скачать-загрузка остановилась на 10,3мБ... Пробовал скачать драйвера на свой ноут-то же самое... Скачивал драйвера на видюху NVIDIA то же самое... Примеров много...
    Когда объем загрузки достигает 10-30% загрузка останавливается! И можно повторять сколь угодно раз-результат один и тот же, те же 10-30%.
    Я могу смотреть почту, лазить по инету и проч, но вот с загрузкой проблема.
    Цитировать replyОтветить
  35. img
    2 сентября 2013 13:04 admin
    Администратор
    Я в своё время намучился с модемами билайна и мегафона, что только не делал, переустановка винды только помогала.
    Цитировать replyОтветить
  36. img
    2 сентября 2013 12:24 Andrey
    Гость
    Билайн переустанавливал, получается переустановить оперативу единственный выход?
    Цитировать replyОтветить
  37. img
    2 сентября 2013 12:05 admin
    Администратор
    Переустановите саму программу подключения Билайн, если не поможет, то как ни банально это звучит, переустановите операционную систему.
    Цитировать replyОтветить
  38. img
    2 сентября 2013 10:47 Andrey
    Гость
    Здравствуйте, такая проблема с модемом биллайн. На компьютере он работает хорошо претензий нет. подключаю этот же модем к ноутбуку, устанавливаю, сигнал хороший, подключаю происходит небольшой прыжок скорости и падает по нолям и все, интернета нет. Что произошло??? раньше этот модем на этом ноуте работал нормально, и вдруг резко не стал.
    Цитировать replyОтветить
  39. img
    20 августа 2013 10:48 admin
    Администратор
    Полностью удалить Гугл Хром и установить заново.
    Цитировать replyОтветить
  40. img
    20 августа 2013 10:41 SWW59
    Гость
    При входе в Интернет через Гугл Хром происходит двойная загрузка домашней страницы (одновременно идет открытие двух домашних страниц), что снижает быстродействие. Как избавиться от этого "порока"? Заранее спасибо.
    Цитировать replyОтветить
  41. img
    18 апреля 2013 01:44 Пользователь
    Гость
    Спасибо. Все получилось. smile
    Цитировать replyОтветить
  42. img
    17 апреля 2013 22:37 admin
    Администратор
    Нужный вам драйвер на Realtek RTL8168/8111 для Win7, есть на официальном сайте устройства.
    http://www.realtek.com/downloads/
    Цитировать replyОтветить
  43. img
    17 апреля 2013 20:30 Пользователь
    Гость
    1) Там старые драйвера, то есть 2011 года, а мне нужны новые, то есть 2013.

    2) Подскажите пожалуйста а как точно узнать какая у меня RTL8168 (C,E или B)?

    3) А что там выбрать? Я не очень разбираюсь в этих драйверах.

    Помогите пожалуйста.

    Немного уточню: Драйвер нужен для Windows 7-64 bit, то есть свежий ТОЧНЫЙ(с оф.сайта) драйвер для моего сетевого адаптера. В AID64 --> Суммарная информация --> Сеть --> Сетевой адаптер: Realtek PCIe GBE Family Controller - только это показывает.

    А подробную информацию смотрел здесь(но я не уверен что эта та информация вообще): AID64 --> Сеть --> Сеть PCI/PnP --> Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet Adapter (PHY: Realtek RTL8211/8212) Тип: PCI.
    Цитировать replyОтветить
  44. img
    17 апреля 2013 08:51 admin
    Администратор
    Если у вас Realtek RTL8168, то драйвера есть здесь
    http://driver.ru/?H=RTL8168&By=RealTek

    Если у вас RTL8168C или RTL8168E или RTL8168B
    Вот здесь выбирайте и скачивайте - http://driver.ru/?V=RealTek&S=8

    или на официальном сайте вашего устройства
    http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&L
    evel=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
    Цитировать replyОтветить
  45. img
    16 апреля 2013 22:06 Пользователь
    Гость
    Добавьте пожалуйста статью о том, как установить драйвер на сетевой адаптер (также с картинками и на Win 7 x64 bit). Или подскажите пожалуйста где и какой драйвер установить по моему устройству: Realtek RTL8168 PCI-e GBE Ethernet Family Controller - Самый новый драйвер нужен!
    Цитировать replyОтветить
  46. img
    4 апреля 2013 22:34 admin
    Администратор
    Вам в поддержку нужно написать
    http://usergate.ru/support/
    Цитировать replyОтветить
  47. img
    4 апреля 2013 14:14 KinG_SiZe
    Здравствуйте. Недавно столкнулся с такой ситуацией... переустановил комп на работе.. настроил сеть через usergate запустил инетернет, но тут заметил что и сервер и сам компьютер не видят друг друга... главное интернет работает пинг идет.
    Remote Administrator показывает что компьютер не в сети, что делать? пишет что нет прав на WORKGROUP, хотя один пользователь на компьютере с административними правами! помогите!
    Цитировать replyОтветить
  48. img
    22 марта 2013 09:10 admin
    Администратор
    Я читал на форуме Касперского, что в версии 2013 есть ошибка и Касперский 2013 не всегда корректно работает с интернетом от Билайна, то есть с VPN технодогиями. Но уже выходил патч и всё должно быть исправлено.
    http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=37548
    Официальная страница
    http://support.kaspersky.ru/kis2013?level=2#downloads
    Цитировать replyОтветить
  49. img
    22 марта 2013 08:34 alex-nik
    Здравствуйте. Недавно столкнулся с такой ситуацией. Дело коснулось, как потом выяснилось, такой знаменитой программы: Kaspersky Internet Security 2013 версия 13.0.1.4190(f), т.е. самая последняя версия.
    Касперский у меня с оплаченной лицензией, стоял до этого 2012, но я решил, так сказать, идти в ногу со временем и установить самую последнюю версию. Так вот, после установки стало пропадать интернет соединение, и в том что виновата именно последняя версия, убедился очень легко, при отключении программы, интернет тут же восстанавливался, чтобы через неопределённый промежуток времени (он бывал разный- от 30 минут) опять отключиться.
    Тогда я написал в службу поддержки, обрисовал ситуацию и спросил что делать. Ответ пришёл очень быстро, буквально в несколько минут. Выполнил их рекомендации, не помогло, написал им по-новой, и всё, как говорится ни ответа, ни привета! Прошла неделя. За это время достало бесконечное обрывание сети, и я вернулся обратно на версию 2012. А тех поддержка так и молчит. Вот эта версия, 2013, как пишут в сети, очень у многих вызывает подобную проблему.
    Цитировать replyОтветить
  50. img
    27 февраля 2013 19:48 admin
    Администратор
    Если ваши проблемы начались недавно, можете применить восстановление системы.
    Цитировать replyОтветить