Попробуйте загрузиться с диска, который Вам прислали, если он не загрузочный, значит это точно не диск восстановления заводских настроек к ноутбуку. Да и размер у него странный 3.5 Гб, совсем не понятно что они Вам прислали.

Можно попробовать удалить диски "F","Z", то есть привести жёсткий диск в то состояние, когда Вы только что купили ноутбук, затем попробуйте запустить программу DELL BACKUP and RECOVERY.

Если не получится, значит Вы останетесь с Ваши образом на внешнем HDD. Можно ещё поискать на торрентах диски восстановления к Вашему ноутбуку.

Здравствуйте . У меня dell inspiron 3537 с win.8 / 64. После покупки разделил диск "С" на "С","F","Z" - сделал образ на внешний HDD, но когда сист. предложила сделать диск восстановления (1-копия раздела восстановления до заводских настроек "12 Гб", 2- диск восст. "256 мб") я поленился сходить купить флэш на 16 Гб и сделал -256мб. После обновления на 8.1 ноут стал шалить. Вернуться к 8 не давал. Я с помощью диска восст. на 256гб и образа вернулся к 8.

Всё работает нормально, без вопросов, но недавно случайно узнал, что теперь я не могу вернуть ноут к заводским настройкам (пишет-программнму ОБЕСПЕЧЕНИЮ DELL BACKUP and RECOVERY не удалось обнаружить Раздел восстановления на этом компьютере. Он может отсутствовать или быть поврежден. ДЛЯ восстановления компьютера до первоначальных зав. установок и восстановления Раздела восстановления использовать Диски восстановления системы.) Хотя в управлении дисками показывает, что раздел восст. на 12Гб-исправен. Откат с НDD на образ результата не дал. Гарантия закончилась как раз где-то месяц назад. Отдавать в авторизованную Dell ремонтную боюсь - наслышан историй с заменой деталей. Пока был на гарантии- звонил в dell- прислали мне диск "Операционная система /уже установлена на вашем комп./ - Данный диск не предназначен для восстановления прикладных программ или драйверов." В свойствах размер 3.5 Гб. Я думаю это просто для переустановки win., но win у меня работает норм. Может я ошибаюсь?
Подскажите пожалуйста каким способом мне действовать, чтобы откатить ноут к заводским настройкам.

Ничего Вы не сделаете, попробуйте лучше другую программу по восстановлению данных.

После восстановления не читаются файлы doc и docx, подскажите что делать?

Вы все возможные способы испробовали и даже SDFormatter не помог, скорее всего да.

Доброй ночи!
А можете подсказать что делать: есть карта памяти формата micro sd, kingmax 2gb, стояла в телефоне, я всегда подключала ее к компу через телефон и провод, но сестра соединила через переходник micro sd - sd, а на переходнике задвижка защиты от записи сместилась и встала посередине, видимо флешку замкнуло и теперь она везде выдает защиту от записи, файлы читаются и копируются, но при попытке перенести все виснет, удалить также ничего нельзя. Форматирование не удалось завершить ни компом, ни 2 телефонами, посоветовали sd formatter тоже самое диск против записи. Можно что-нибудь сделать или это уже как диск dvd-r послушал - надоело - и в мусор?
Спасибо.

Не могу вас порадовать. Не знаю такого способа.

Неделю назад на ноуте просматривали фото при помощи средства просмотра фотографий Windows с карты памяти фотоаппарата, но не сохраняли, а сегодня фотик украли, а там очень нужные фото... Есть шансы восстановить их или об этом можно забыть?