Самой распространённой причиной, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), является, пожалуй, привычная бытовая ситуация, когда во время переподключения колонок к системному блоку ПК или ноутбуку штекер кабеля по ошибке всовывается не в аудиовыход, а в разъём для подключения микрофона или линейный вход. Или сам штекер после переподключения не плотно входит в аудиовыход. Нередко причиной отсутствия звука является и программная ошибка, связанная уже с работой непосредственно Windows 8 (8.1), в частности, с работой аудиодрайвера. Программные ошибки редко когда происходят по воле случая, как правило, проблеме предшествует вмешательство самого пользователя в системные настройки звука. Или за него «успешно» провоцировать проблемы со звуком могут устанавливаемые им же самим сторонние программы.

Итак, пропал звук на Windows 8 (8.1). Каковы возможные причины этой проблемы? Рассмотрим их ниже и попытаемся отыскать способы решения.

Независимо от того, какой тип компьютерного устройства вы используете, независимо от того, на базе Windows 8 (8.1) ли оно работает, либо на нём установлена другая операционная система, первое, с чего необходимо начать решение проблемы с пропавшим звуком – это проверить аппаратное подключение аудиоколонок. Штекер провода колонок вы сами могли высунуть и забыть об этом, это могли сделать дети или домашние питомцы, играя.

Проверьте плотность подсоединения штекера аудиоколонок. Штекер должен плотно размещаться в гнезде аудиовыхода.

В стандартных звуковых картах, которыми оснащаются большинство материнских плат, как правило, предусматривается аудиовыход (гнездо светло-зелёного цвета), разъём для подключения микрофона (гнездо розового цвета) и линейный вход для записи с внешней аппаратуры (гнездо синего цвета). Поскольку все эти выходы имеют диаметр 3,5 мм, штекер колонок можно преспокойно засунуть в одни из соседних гнёзд – линейный вход или разъём для микрофона. Часто это случается при спешке или когда подключение проводится наощупь из-за лени отодвигать системный блок. Аудиовход для подключения колонок, повторимся – это гнездо светло-зелёного цвета.  

Если с подключением штекера аудиоколонок всё в порядке, следующей возможной причиной исчезновения звука на компьютере может быть неисправность самих колонок. Или банальная причина неактивной аппаратной кнопки их включения. Проверить, исправны ли аудиоколонки, можно, подключив к компьютеру другие колонки или наушники со штекером для аудиовыхода 3,5 мм.

Причиной, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), может быть выставленный на минимум уровень громкости в системном трее (правая часть панели задач) или вовсе отключённый звук. Точно так, как и в случае с возможным отсоединением штекера аудиоколонок, такое случается из-за шалости детей или домашних питомцев, а также случайных действий неопытных пользователей. Кликните изображение звука в системном трее и проверьте уровень громкости.  

 

Если во время проверки всех возможных аппаратных причин, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), проблема не была решена, следующим шагом будет разбирательство с программной составляющей, а именно – с драйверами.

Если драйвер звуковой карты вообще не установлен на компьютере, иконка регулятора громкости в системном трее должна показывать отсутствие звука. Кликаем на неё. 

Запустится системный процесс устранения проблем. 

В окошке выбора оставляем выставленные по умолчанию динамики (если к компьютеру подключены аудиоколонки) и соглашаемся на устранение проблем нажатием кнопки «Далее». 

По завершении процесса жмём «Применить это исправление». 

Далее появится отчёт об устранении проблемы. Можем закрыть его и тестировать звук. 

Отсутствие драйвера звуковой карты в Windows 8 (8.1) - достаточно редкостное явление, поскольку во время своей установки, система, как правило, сама инсталлирует драйвера на значимые аппаратные части. Во всяком случае это касается стандартных звуковых карт Realtek, встроенных в материнскую плату компьютера. Исключением могут быть случаи с редкими звуковыми картами, для которых в составе дистрибутива Windows 8 (8.1) нет инсталляторов драйверов. В этом случае драйвер звуковой карты необходимо установить либо с помощью специального типа софта – драйверпаков, либо с диска в составе комплекта поставки звуковой карты, либо скачав драйвера с официального сайта производителя звуковой карты. Более подробно этот процесс описан в статье сайта «Как установить драйвер на звук».

Чаще, нежели полное отсутствие драйвера звуковой карты, причиной проблемы, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), является некорректная работа драйвера. В этом случае решением может стать его обновление. Чтобы обновить драйвер звуковой карты, нам потребуется диспетчер устройств системы. Для этого воспользуемся Metro-поиском Windows 8 (8.1), который появляется при касании к краю экрана справа. Вводим запрос «Диспетчер устройств» и запускаем службу.

В разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» выбираем устройство High Definition Audio и вызываем контекстное меню.  В контекстном меню выбираем «Обновить драйверы». 

Появится окошко с выбором вариантов обновления. Самый простой вариант для компьютера, подключённого к Интернету – это, естественно, «Автоматический поиск обновлённых драйверов». Система автоматически подыщет актуальную версию драйвера звуковой карты в Интернете. 

Если компьютер не подключён к Интернету, обновить драйвер можно, указав системе место хранения его инсталлятора на диске. 

Если обновление драйвера звуковой карты не дало результатов, драйвер можно удалить вручную и установить его заново, как указано в п. 4.1. Для удаления драйвера выбираем в диспетчере устройств устройство High Definition Audio, вызываем контекстное меню и жмём «Удалить».

Причиной отсутствия звука на компьютере может стать отключение в BIOS интегрированной в материнскую плату звуковой карты. Такое может быть следствием вмешательства в настройки BIOS неопытных пользователей. Необходимо войти в BIOS и проверить, чтобы параметр интегрированный звуковой карты «High Definition Audio» (как правило, это разделы «Integrated» или «Advanced») находился в положении Enabled. 

Причиной, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), может быть незапущенная системная служба Windows Audio, взаимодействующая со звуком. Необходимо проверить, запущена она или нет, и, если нет, то, соответственно, нужно её запустить. Касанием к правой части экрана вызываем Metro-функционал Windows 8 (8.1), кликаем поиск и вводим в строку «Администрирование». Запускаем этот раздел системы.  

Открываем раздел «Службы» и находим в нём службу Windows Audio. В идеале у неё должен быть активен тип запуска «Автоматически». 

Переустановка Windows 8 (8.1) – радикальный метод решения проблем со звуком на компьютере, и в случае, если сама звуковая карта вышла из строя, естественно, это ничего не даст. Тем не менее, шанс решить проблему именно таким образом есть. Как правило, такое может иметь место в случаях использования пиратских сборок Windows 8 (8.1). Так, сборщики модифицированных сборок Windows часто экспериментируют с вырезанием или отключением тех или иных системных служб, внося изначально изменения в настройки системы для адаптации сборки под какие-то конкретные пользовательские нужды. Например, под маломощные устройства или с целью высвобождения системных ресурсов под мощные игры. Такие действия нередко приводят к тому, что некоторый аппаратный функционал компьютера отказывается работать именно из-за отсутствия программной адаптации в системе. В идеале лучше устанавливать так называемые чистые сборки Windows без какого-либо строннего вмешательства в настройки системы. В статье сайта «Где скачать Windows 8» приводится инструкция по скачиванию дистрибутива Windows 8.1 Enterprise Preview с Центра пробного ПО TechNet на официальном веб-ресурсе компании Microsoft.

Если ни один из рассмотренных выше способов решения проблемы, почему пропал звук на Windows 8 (8.1), не принёс положительных результатов, высока доля вероятности, что проблема кроется именно в звуковой карте. Пропадающий или некачественный звук – признаки, что, возможно, встроенная звуковая карта вышла из строя. В этом случае системный блок компьютера придётся доукомплектовать отдельно устанавливающейся звуковой картой с интерфейсом PCI. Вопрос установки отдельной звуковой карты рассматривается в статье сайта «Как установить звуковую карту». Альтернатива для пользователей ноутбуков в случае выхода из строя звуковой карты, интегрированной в материнскую плату – подключаемая через USB внешняя звуковая карта.